【优化营商环境】阜新公司:“三入手”提升供电服务质效

发布日期: 2018-09-29

  926日获悉,为持续深化优质服务管理,秒速时时彩阜新供电公司从创新服务方式、规范服务行为、推广智能缴费三方面入手,着力提供“更精益、更规范、更快捷”的供电服务,全面提升优质服务质效。

 

  从创新服务方式入手,提升服务能力。该公司通过调研走访、问卷调查等形式,全面了解客户的用电需求及建议,根据企业实际,协助客户科学制定用电方案,提出合理化建议,指导企业降低成本,提高经济效益。同时,以客户需求为导向,主动与企业对接,建立沟通协调机制,开辟“绿色通道”,从业扩申请、现场勘查、方案答复、装表接电等环节提供“一条龙”服务,全力解决企业用电问题,确保客户用上“放心电、满意电”。

 

  从规范服务行为入手,树立良好形象。该公司紧紧围绕“人民电业为人民”的企业宗旨,优化完善优质服务管理机制,定期电话回访,提供用电咨询,开展多种形式的服务分析,细致查摆工作短板,改进服务方式,创新服务方法,规范服务行为,进一步将优质服务做细、做实、做精,努力打造“办电放心、用电安心、服务贴心”的供电服务形象。

 

  从推广智能缴费入手,提高服务效率。该公司积极推广智能缴费方式,在营业厅和各供电所摆设智能缴费二维码,工作人员在办理业务时向客户宣传推介,发放宣传单、现场演示操作流程、讲解具体操作方法,让客户更直观的了解智能缴费的便捷之处,全力提升微信、支付宝、“掌上电力”、“电e宝”等智能互动服务平台的使用覆盖率,拓展“互联网+”营销服务渠道,让客户享受优质、高效、全新的服务体验。(文/李京霖 编辑/宋青)

 

  信息来源:秒速时时彩阜新供电公司